숨고 이용후기 : 세탁기 분해청소 후기 입니다.

숨고 이용후기 : 세탁기 분해청소 후기

최근에는 신기한 서비스들이 많이 생겨나고 있습니다. 숨고도 그중에 하나인데 숨어있는 고수와 작업의뢰자인 고객을 다이렉트로 연결해 주는 서비스 입니다. 

저도 최근이 숨고를 이용해 보게 되었는데요. 작업의뢰 내용은 세탁기 완전분해 청소였습니다. 과연 어떤 일이 있었는지 후기를 적어보로도록 하겠습니다.

새로 생기는 서비스를 이용하다 보면 좋은점도 있지만 그렇지 않은 점도 발생하게 됩니다. 과연 숨고는 어떨까요. 이것을 알아보기 전에 이 서비스의 구조를 이해하는 것이 좋습니다. 간단히 그림으로 그려 보았습니다. 참고하세요

저의 경우에는 세탁기 분해청소를 의뢰한 경우이지만 숨고에는 레슨, 홈/리빙, 이벤트, 비즈니스, 디자인/개발, 건강/미용, 단기알바 등의 다양한 작업을 의뢰할 수 있습니다.

숨고 서비스 구조

제가 경험한 것을 기준으로 설명하면 소비자(고객)이 숨고에 작업의뢰를 작성하여 올리게 되면, 숨은고수(작업자)들이 이 작업의뢰 내용을 보고 견적을 제시하게 됩니다. 이때 숨은고수는 선착순 6명까지만 견적제시가 가능합니다. 그리고 견적을 소비자에게 제시하려면 건당 2,000원의 비용이 들어간다고 합니다. 견적을 받는 단계에서 소비자(고객)는 무료 입니다.

숨고 작업 일정 조율

소비자(고객)가 숨고를 통해 받은 견적서 6건 중에 한곳을 선택하여 연락하게 되면 작업일정을 조율하게 됩니다. 이때 금액은 견적서 제시할때 나왔기때문에 추가 작업이 없다면 비용에 관해서는 조율할 것이 없고 일정만 잘 협의하면 됩니다.

그런데 여기서 문제가 있습니다.

숨고는 고객과 작업자를 단순 연결해 주는 역할만 하며, 비용결재나 A/S 등의 책임이 없는 상태가 된다는 것입니다. 의뢰한 작업이 잘 마무리 되었을 경우에는 문제없지만, 만약 하자가 발생한다면 책임문제가 발생하는데 이때 업체가 나몰라라 하는 경우에는 난감한 상황이 발생할 수 있습니다.

세탁기 청소결과

일단 세탁기를 분해하여 청소하는 것은 아주 깔끔하게 잘 진행되었습니다. 오래된 묵은때가 깔끔하게 제거 되었고 세탁통도 반짝반짝 빛나는 상태가 되었습니다. 세탁기 청소비용은 6만원 이었습니다.

그런데 다시 조립한 세탁기가 작동을 하지 않는 것입니다.

아까 분해할때 뭔가 센서를 잘못 건드린것 같다는.... 말씀.. 한참을 이것저것 해보았지만 결론은 삼성 A/S를 불렀습니다. 세탁기 A/S일정은 3일뒤에나 방문할 수 있다고 하여 일단 현장을 마무리 하였는데.. 간단한 센서만 교체하면 1~2만원에 해결된 것이란 말씀만 남기고, 세탁기 청소비용은 받지 않고 철수 하셨습니다.

이것참 난감하더군요.. 일단 삼성 A/S를 불러서 상태를 확인해 봐야겠지만, 이렇게 문제가 발생하게 되니까 숨고측에게는 어떤 어필도 할수 없는 상태더군요. 둘이 알아서 견적받고 일정협의해서 일을 진행것이니까요.

2시간 동안 열심히 세탁기 청소를 하신 분도 비용도 못 받게 됬고, 저도 잘 사용하던 세탁기가 작동을 안하니까 걱정꺼리가 생기고...

3일뒤 삼성 세탁기 A/S기사 방문

세탁기 A/S기사님이 방문하여 이것저것 점검후 말씀하시는 것이 센서만 교체해도 4만원, 클러치도 고장나서 교체하면 20만원 이라고 합니다. 세탁기 청소비용 6만원이 문제가 아니었습니다. 

일단 클러치문제는 교체하지 않아도 세탁기는 작동하지만 흔들리는 문제가 있는 것으로 판단되는데, 분해해서 그런것인지 세탁기가 오래되서 그런인지 정확히 판단이 되지 않아서 보류하기로 했고, 문열림 센서만 교체하기로 했다. 세탁기 청소비용은 안주고 안받는걸로 결론.

숨고 서비스 이용할때는 적업 범위가 커서 금액이 큰 것은 신중히 선택해야 될것 같습니다. 그리고 견적서와 회사정보를 정확히 파악하고 난 후에 작업을 진행해야 될 것입니다. 만약에 하자나 A/S가 발생할 경우에 대비해서 계약서도 작성해 두는 것이 좋을 것입니다.

숨고를 통해서 적업자와 연결되었더라도 책임을 물을수 없는 경우가 많은 듯 합니다. 선택을 신중하게 하세요.

저는 한번 실패했기 때문에 다시 이용안할것 같습니다.